Anmerkung der Redaktion: Dieser Artikel wurde ursprünglich auf Entrepreneurial Journalism von James Breiner veröffentlicht. Sie können sich hier für seinen Newsletter anmelden.

Das International Fact-Checking Network am Poynter Institute in Florida hat in der vergangenen Woche seine Global Fact 8 Konferenz abgehalten. Ich nahm an einer Diskussionsrunde teil, die sich mit der Frage „Faktenüberprüfung als Produkt: Warum können wir es nicht verkaufen?“.

Moderator war Gilberto Scofield Jr., Marketing- und Beziehungsmanager bei Agencia Lupa in Brasilien, und die anderen Diskussionsteilnehmer waren Patricia Torres-Burd, Geschäftsführerin beim Media Development Investment Fund, Giovanni Zagni, Direktor bei Pagella Politica/Facta.news in Italien, und Rahul Namboori, Mitbegründer und Redaktionsleiter bei FactCrescendo in Indien.

Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung meiner Kommentare.

Gilberto fragte mich nach meinen Empfehlungen zu Einnahmequellen und Geschäftsmodellen, um Fact-Checking nachhaltig zu machen. Dies waren meine Kommentare.

Es ist ein Marktplatz

Obere Reihe, von links: Gilberto Scofield Jr., James Breiner, Patricia Torres-Burd; untere Reihe: Rahul Namboori und Giovanni Zagni.

Ich möchte Sie bitten, sich die Welt der digitalen Medien, in der Sie arbeiten, als einen Marktplatz vorzustellen. Es ist ein Marktplatz für Informationen, der den Gesetzen von Angebot und Nachfrage unterliegt. Ich weiß, dass viele von Ihnen bei dem Wort „Markt“ zusammenzucken werden. Wahrscheinlich sehen Sie sich selbst als öffentlichen Dienst und nicht als Unternehmen. Aber Sie sind ein Unternehmen.

Auf diesem Marktplatz der Informationen haben Sie ein Produkt, Sie konkurrieren um die Aufmerksamkeit der Menschen und Sie konkurrieren um die finanzielle Unterstützung von verschiedenen Menschen mit Geld.

Der Titel dieses Panels lautet: „Warum können wir es nicht verkaufen? Nun, ich denke, Sie müssen zunächst drei grundlegende Fragen beantworten.

  1. Wer sind Ihre Kunden? (Es gibt nicht nur einen Typ, sondern viele verschiedene Segmente.)
  2. Was brauchen und wollen sie? Worauf legen sie Wert? (Wissen Sie es wirklich? Warum glauben Sie, es zu wissen?)
  3. Wie können Sie Produkte schaffen, die sie schätzen, und sie dazu bringen, dafür zu bezahlen?

Die Kunden. Was meinen wir also mit „Wer sind Ihre Kunden? Ihre Zielgruppe sind alle Menschen, die von vertrauenswürdigen, zuverlässigen Informationen über gesellschaftliche Themen profitieren können. Aber in Wirklichkeit gibt es viele verschiedene potenzielle Kunden für Ihre Informationen, verschiedene Bevölkerungsgruppen, unterschiedliche Bildungsniveaus, Einkommensniveaus, Rassen, Ethnien und so weiter.

Und dann gibt es noch eine weitere potenzielle Kundengruppe. Sie konkurrieren um Menschen mit Geld, und das können Stiftungen, gemeinnützige Organisationen und NROs in Ihrem eigenen Land sein. Diese Organisationen könnten Ihr Produkt schätzen.

Bedürfnisse der Kunden. Was also meinen wir damit, was die Kunden brauchen und wollen, was sie schätzen.

Es geht darum, herauszufinden, was sie wirklich beschäftigt. Sie müssen sie fragen. Sie müssen sie befragen. Und dann müssen Sie verschiedene Produkte auf dem Medienmarktplatz testen. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie wissen, was die Leute wollen. Fragen Sie sie. Finden Sie es heraus.

Eine andere Möglichkeit, die Frage zu formulieren, ist, sie zu fragen, wofür sie sich begeistern. Für welchen Zweck würden sie ein Schild tragen, wie Irene McKisson von Arizona Luminaria es gerne beschreibt.

Ein Großteil der Faktenüberprüfung konzentriert sich auf die Debatten zwischen den Mitgliedern der politischen Klasse, die die Themen auswählen, über die sie sprechen wollen, und die Zeit damit verbringen, über ihre eigenen Ansichten zu schwadronieren und ihre Gegner anzugreifen.

Wenn Sie nur die Fakten der politischen Klasse überprüfen, verpassen Sie möglicherweise einen großen Teil Ihres potenziellen Marktes. Wenn uns Covid-19 etwas gelehrt hat, dann, dass Faktenüberprüfung eher ein Dienst an der Öffentlichkeit sein kann, indem sie Informationen darüber liefert, was Impfstoffe sind, wie sie wirken, wo man sich impfen lassen kann und so weiter.

Wert schaffen. Und schließlich: Was verstehen wir unter der Schaffung von Produkten, die Ihre Kunden schätzen? Es ist ein Prozess des Forschens, Experimentierens und Testens. Nach Ihrer Recherche müssen Sie Produkte entwickeln, die die Anforderungen Ihrer potenziellen Kunden erfüllen. Stellen Sie sie auf den digitalen Markt. Messen Sie die Reaktion. Nehmen Sie Anpassungen vor. Versuchen Sie es noch einmal.

Aus meiner Zusammenarbeit mit Agencia Lupa weiß ich, dass sie einen Markt für Programme zur Förderung der Nachrichtenkompetenz gefunden haben. Viele normale Menschen und viele Medienentwicklungsorganisationen, die über Geld verfügen, wollten wissen, wie wir Desinformation oder Fehlinformation erkennen können. Und Agencia Lupa entdeckte einen großen Markt für die Vermittlung von Nachrichtenkompetenz, der zu einer wichtigen Einnahmequelle für sie geworden ist.

Zusammenfassend lässt sich also sagen: Wenn Sie Menschen dazu bringen wollen, für Ihr Produkt zu bezahlen, müssen Sie zuerst herausfinden, wer Ihre potenziellen Kunden sind, dann müssen Sie herausfinden, was sie wirklich wollen und brauchen, und dann müssen Sie Produkte entwickeln, die diese Bedürfnisse erfüllen.

Das Überprüfen von Fakten ist eine wichtige Aufgabe. Und auf dem Informationsmarkt besteht eine große Nachfrage nach vertrauenswürdigen, zuverlässigen Informationen. Wenn Sie dieses knappe Produkt anbieten können, finden Sie auch zahlungswillige Kunden.

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